CRM. Optimiza la gestión de las bases de datos de tus clientes

Detalles del curso:

• Área: Cultura digital.
  
• Nivel de habilidad: Medio.
• Duración total: 1,5 horas.
• Modalidad: Online.
• Cuestionario final: Sí.
  
• Certificado: Sí.
• A quién está dirigido: Emprendedores sector turístico.
  

Esquema de contenido: 

1. Fundamentos del Customer Relationship Management (CRM).
   
2. Implementación de un sistema CRM: Pasos para seleccionar, configurar e implementar un sistema CRM adecuado para las necesidades de la empresa.
   
3. Gestión eficiente de la base de datos de clientes:
   
4. Personalización de servicios turísticos y utilización de la información del cliente para ofrecer experiencias personalizadas y adaptadas a sus necesidades y preferencias.
   
5. Estrategias para mejorar la fidelización del cliente: seguimiento de la satisfacción del cliente y gestión de quejas y reclamaciones.